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第4章
中国

起源果实直接:蒲式耳的智慧

杰森博世
起源果实直接
领先的进口商和水果贸易商
9名员工,成立于2008年

我很高兴能和Jason Bosch交谈,他是一个南非人,在上海经营着一家名为Origin fruit Direct的水果进口和贸易公司。贾森确实实现了我职业生涯的一个主要目标——与不同背景的企业家建立联系。和Jason在一起,我学到了很多关于水果生意的知识,我从来没有想过,只有早期的樱桃和芒果才有足够的价值通过空运运输!

杰森在南非政府服装的职业生涯中开始,检查并认证了国家的所有水果和蔬菜,维持其国家的高农业标准。杰森在南非彻底检查了水果,迅速了解到他对官僚机构过敏。为了说明:1998年,原子能机构正在通过手进行所有检查写入,然后需要管理员进行转录,键入和退回报告以进行审查。Jason Lobbied使用笔记本电脑,这将导致更高效和准确的报告。在许多星期后他的要求被送到一个级别之后,他的请求被拒绝了。

另一家南非果出口公司Affresh Group为他提供了一个机会,为远东和中东地区运营的运营,销售和营销团体。杰森在机会上跳了起来。在那种角色的同时,杰森注意到香港和中国的果实越来越大。在东亚的销售是在东亚的,而其他国际市场仍然是平坦的。尽管那里是指数增长,但没有人理解中国的消费习惯和销售过程。南非没有任何人“在地上”来调查,解释或最大化中国水果进口市场的潜力。

2008年,杰森博斯克种植了向上海移动前哨的种子。他对Afrifresh充满热情的支持,经营合资企业,并直接开辟起源。今天,Origin Fruit Direct Asia是一家领先的进口商和水果贸易商。该机构在上海雇用六人,智利两人,在南非。它们不仅从南非进口水果,而且来自南美洲,美国,埃及,澳大利亚,墨西哥和较小的国家。以下是杰森在嫁接东部和西方的商业实践方面的一些指导。


蜂蜜比醋捕获更多的虫子

杰森了解到,在南非和其他西方国家的典型典型的对策,咄咄逼人的工作风格在上海不起作用,所以他不得不适应他的工作方法。他开始在成为一个尊重的朋友方面取得更积极的角色,而不是超然老板或最好的伙伴。由于中国人通常与雇主一起与雇主一起进行的恭敬的沟通方式,为了让Jason获得有关问题的创造性的帮助,他的员工需要找到他值得信赖和易于平衡的。遥远或脱离他的工人遵循他们的命令,但没有导致团队创新。


以客户为中心的反馈取代了年度评论

Origin Fruit Direct Asia是我在旅行中遇到的第一个企业,从未进行过正式的员工评论。相反,他们依靠设定目标来确定基于绩效的奖金并提升。

杰森还可以采购另一个活跃的反馈循环:在本赛季结束后,他积极地向客户询问客户可以做得更好,他们做得很好。杰森接受了公司和与客户互动的员工的评论。然后他汇总并将反馈转向适当的缔约方,以便提供以客户为中心的见解。

尽管没有进行正式的审查过程,但杰森已经从内部推广了许多员工。在近五年内,他只失去了两名员工,其中一个是由于疾病。由于年轻的工作人员已经看到公司蓬勃发展,因此他们觉得能够学习和发展成为新的角色。事实上,在管理员和归档中开始的两个非常初级员工从此成为原产地的宝贵资产,作为物流领导,另一个是初级会计师。

这个尖端肯定引起了我的注意。对我来说,袭击最深的和弦的细微差别是从客户那里获得他们的产品和团队正在做的反馈。向前迈进,利用技术获得脉搏,了解客户如何感知公司的发布以及他们如何观看员工表现。然后我分享了与团队一起反馈的反馈,以突出那些将上方及以后的员工突出,并在跳跃之前确定需要在额外的注意力时进行三层。

- David Niu.


教练教练

在从属员工中致富的文化中工作的另一种后果是杰森接受了作为经理的表现的重点。在公司学习活动,他被一个外部教练接受了另一个高管的有效性,提出和探索了非常重要的问题。它激发了杰森,他正在考虑谁能在这方面帮助他。


放手,赋予成长

杰森曾经害怕假期和假期,让事情变得无法完成。在反思时,他意识到他通过不支持他的团队创造了这种情况。即使作为学生,他也被视为橄榄球音高或学校的才华横溢的个人表演者 - 谁努力成为领导者,因为他没有足够委托。杰森连接了圆点并意识到这种趋势反映了原产地果实的管理弱点。公司中有太少的人完全了解业务;因此,如果失去关键的工作人员,有太多潜在的失败点。这种危险限制了他们的增长。

为此和其他原因,杰森赞赏企业家的组织。作为成员,他可以在招聘高级员工周围获得教练。希望拥有更具赋权的团队,杰森可以真正放松的假期 - 而不是在他的蜜月期间巡航在船上的笔记本电脑上。


亲密地了解您的市场

这是唯一有中国办事处的外国果实进口公司。起初,该公司曾经担任南非代表。在国内,不仅从家庭办公室访问,使杰森能够获得准确的市场信息,密切了解供应链,并在没有物理,文化或语言障碍的情况下接收反馈。另一方面,杰森承认对外国人来说,中国文化仍然非常复杂和具有挑战性。在寻找能够委派业务运营的右手男子的右手男子中,杰森开放,才能在船上带来当地。然后,他的团队可以与客户的发展更深入,并更好地了解当地市场。


结论

我了解到,中国人用眼睛买水果,因为许多水果购买都是旨在给收件人留下深刻印象的礼物。大,完美的(非有机)水果高度重视。我还了解到杰森博克最喜欢的水果是无籽葡萄;那杀虫剂是非常安全的;对于一个外国人在另一个国家而茁壮成长,这可能极为挑战,特别是来自人民管理的角度。

杰森的提示提醒我,尽管需要本地化的管理方式,但无论商业的原籍文化如何,都有一些最佳实践,如以客户为中心的反馈和员工赋权,仍然有价值。