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第6章
香港

REDWOLF AIRSOFT:商业上的神枪手

保罗·楚
RedWolf软弹气枪
气软枪的在线零售商和分销商
成立于1998年,员工40人

“你最喜欢的枪是什么?”是一个问题,我从未想过我会在我的制造访谈中询问。但这正是我所确认的是德国航空公司的Paul Chu,创始人兼首席执行官。对于那些不知道的人(包括我当时),Airsoft Guns是高度现实的复制品,在电池,弹簧和压缩空气中运行,能够每分钟射击四十个颗粒。有些人在汽车电池上运行,可以每分钟向上拍数六千轮。

这就像彩弹,但因为你是用塑料球而不是颜料球射击,所以它能飞得更远,击中更准确,是的,当你被击中时,疼得要命!

保罗在1996年开始玩airsoft作为一种逃避现实的爱好。他很快意识到,美国没有任何电子商务网站销售与航空软件相关的商品,于是他在1998年创立了RedWolf。

今天,RedWolf在全球范围内分销和零售优质的空中软战游戏产品。

保罗曾是安达信(Andersen)的顾问,有电子商务背景,他与空气软件专家潘继泽(Chris Pun)联手。他们已经合作了15年,他们正在学习如何将保罗的西方管理风格与他的合伙人的中国管理哲学相结合。

保罗和克里斯已经设法成功地发展了伦敦和香港的四十多名员工。但就像任何冒险一样,它被认为是起伏的份额。以下是保罗在领导,文化和人民管理周围共享的教训,特别是在平衡西方/东方管理方针时。


公司文化的对齐在顶部开始

保罗欣然承认,他与他的联合创始人克里斯不同。保罗说他的合伙人更多的是以运营为基础的,而保罗更多的是以销售为基础的。当保罗试图重新设定公司文化时,这种差异凸显了出来。保罗将寻求商业伙伴关系中难以捉摸的兼容性比作寻找在如何养育家庭方面有相似想法的配偶。保罗意识到,如果他和他的合伙人对公司文化的看法不一致,就很难在公司内部传播一致的文化。这是他最大的挑战。


耐心等待改进

尽管高层管理存在分歧,保罗坦率地评价说,公司文化在大约一年的时间里从“F”提高到了“C”。他决心不断提高自己的水平。当然,这样的结果很少像我们企业家希望的那样快。

保罗最近的举措显示出积极的结果,如每只手“城镇大厅”会议,社交聚会,每个人都可以在粘接啤酒或葡萄酒,每月领导会议和员工1次1次上1次。在这个新的,包容性的开放式沟通方式中培训他的合作伙伴正在尽可能多地努力指导他的员工在这些做法中。尽管如此,保罗看到了积极的结果,并保持寻找创造性的方式来实现他的信息。


让个人情感融入到专业中去

改造公司文化并未以单程乘车,保罗福音指向对传统人民致力于努力的西方风格。实际上,他认为传统的西方管理层将情绪分别化并将个人与专业人士分开。但他不认为这是香港的可行方法。

为了说明,一个关键的员工正在通过离婚,所以他缺少工作。保罗已经学会了与他更加灵活,对他说:“别担心,我理解。听着,你可以在晚上做的东西。“员工仍然从家里发布的东西,保罗支持一名员工进行粗暴的补丁。


用更多的钱来激励员工

另一次保罗意识到他的方法需要重大调整时,保罗实施了一个员工激励奖金计划。他想用奖金来激励当地仓库的员工。所发生的事使他吃惊。他的“臭钱”侮辱了他们,但他们更关心“一黑”,即兄弟情谊、忠诚和个人荣誉的准则。这种忠诚来自关心,而不是金钱。

对这些员工来说,“关心”意味着保罗为他们提供了一份爱。例如,他会挽起袖子帮助仓库员工挑选、打包和运送到午夜,而不是给他们发奖金,从而激发激情和忠诚度。如今,Paul能够更好地通过理解团队的内在价值来激励团队;如果没有这种文化敏感性,他在西方接受的所有训练都会让他误入歧途。

消除薄弱环节

保罗是卡梅伦•赫罗尔德(Cameron Herold)管理技巧的忠实粉丝。卡梅伦会让一屋子的企业家举手表决,如果他们认为自己公司里的某个人应该被解雇。不可避免地,会有很多人举手。卡梅隆接着惊叫道:“你们这些家伙都是胆小鬼!”

雇主害怕让这些薄弱环节离开,因为他们认为这些员工不容易被取代。但是他们每天造成的文化破坏呢?没有人是不可替代的。如果有人中途辞职或突然被公交车撞了怎么办?作为管理者,我们要处理这些情况。如今,保罗会找出那些对他的企业文化有害的员工,并尽快将他们淘汰。

我想我们都对解雇某人持保留态度。但如果那个人决定辞职呢?结果将是一样的。那个人已经不在了,你得去找别人。而且你可能会松一口气。就像卡梅隆·赫罗尔德(Cameron Herold)对那些害怕炒坏苹果的人说的那样,“你们这些家伙都是胆小鬼!”

——大卫妞妞


充分利用一对一的方式

当团队沟通缺乏质量时,保罗给他的公司文化打了个F。会议是通用的。现在,保罗定期带他的员工出去吃晚餐,以叙叙旧。在这些晚宴上,保罗会带上他的妻子,并希望员工也带上他们的配偶。这创造了一种公平的平衡和相互尊重。另一个好处是:它让保罗在配偶面前显得更有人情化,当员工不得不工作更长时间时,配偶会变得更有同情心。

对于在办公室的会议上,保罗在他的办公室设立了一个特殊的地方,一个一对一,一个一对一,赶上中国雇员通常不会以直接的方式开放的事项。


公开表演

保罗在矩阵上映射每个员工的绩效评级和他们的准时费率(员工预计将于9:30开始)。一个点和他们的电话号码的最后四位数字半匿名代表每个人,所以他们可以快速认识自己,看看他们对抗他们的同事们在哪里。

看到自己排名在董事会上震惊了很多员工的攻击。许多人没有意识到他们相对于他人的表现差。保罗称最低的表演者“鲍勃”。当然,没有人想成为鲍勃。在市政厅会议上,人们思考,“哦,我的上帝,我正在做那么糟糕。我没有意识到其他人都按时进入。“这次公开展示性能导致了立即转变。


在顶部画一条线

公司会认真对待评估,每年进行两次,评估内容包括沟通、团队成员身份、绩效和出勤率等。

但是,随着管理层本身由员工进行360度同行评审,保罗的合伙人必须划一条线。这种评审过程目前得到了先进管理大师们的支持。在中国传统的自上而下的组织中,这种丢面子的行为是完全不能接受的,会招致不服从或起义!


结论

保罗楚绝对是一款带有大量能源和古典企业家不耐烦的直射手。我可以欣赏平衡文化的挑战,不断,慢慢地创造一个用于纽瓦尔夫的东方西方管理风格的有效混合。这将是一个不断的努力,我认为保罗理解和拥抱。

顺便说一下,保罗最喜欢的枪是电影中使用的John Travolta的P226变脸而且红狼是我最喜欢的访问办公室之一。