She_com
第六章
香港

SHE.COM:设计文化

德里克。杨
She.com
时尚及美容品牌的线上营销渠道
员工40人,成立于2000年

She.com是一家专注于营销女性品牌的互联网媒体平台和设betway必威菲力滨官网计公司。就像所有优秀的互联网创业公司刚起步时一样,杨德昌和他的商业伙伴只凭直觉行事,没有商业计划。

She.com的设计重点从一开始就有机地增长,当时他们外包了网站的开发。通常设计人员和程序员并行开发一个网站。但对于She.com,设计师主导了项目和愿景。因此,当该公司正式聘用程序员时,这种文化仍然忠于其以设计为中心的根源。

当他们在2000年创办She.com时,在美容和时尚领域已经有三、四家公司,到年底,She.com至少有十几个竞争对手。然而,到2003年,在互联网泡沫破裂后,该行业仅剩的两家公司是She.com和Elle.com。

用德里克自己的话来说,“我们非常担心,因为当Elle.com推出时,我们以为我们只是一群时尚的人,为什么会有人跟随我们呢?”他们是《Elle》杂志里的人物!”

十年过去了,德里克知道She.com会继续存在下去,他可以轻松地呼吸了。那么She.com是如何成为最后一个屹立不倒的男人(或女人)的呢?他认为自己的团队非常注重设计和公司文化,与典型的香港公司相比,他在这方面给予了很高的评价。

更深入地研究了一下公司文化是如何随着时间的推移而演变的,我发现,就像我们大多数白手起家的企业家一样,德里克必须以艰难的方式吸取很多教训。他的整个职业生涯都在非常大的公司环境中工作,现在他在一个可以展开他的创造性羽翼的地方,德里克必须调整他的管理风格,稍微放松一点,以便让他的团队在She.com发挥最大的作用。

德里克把他从企业家组织(Entrepreneurs ' Organization)学到的很多专业策略都融入了进来,我也是其中的一员。他的团队协作良好,沟通、团结、创新。但德里克没有采用美国科技初创公司可能会采用的更为激进的美国式管理风格。例如,他并没有准备提供无限的病假和假期。德里克正在试验创造性思考者需要的结构量。

下面是一些帮助他找到自己的方法的建议。


让员工做好自己的工作

在She.com的早期,德里克是一位事无大细的管理者,他甚至会把员工发出的电子邮件编辑成完美的英文。除了这种做法不可持续的事实外,他还意识到他阻碍了团队开发最佳想法的能力。


弹性工作时间对双方都有好处

德里克知道大多数设计师都喜欢在半夜工作。就连他的搭档也会在中午出现。因此,德里克放弃了试图灌输上午9点到下午6点的工作安排,折衷了从上午10点到晚上7点的工作时间。但工作人员还是迟到了。他认为在执行新计划时需要有创意,于是制定了“滞纳金”。结果就是人们迟到了,还拿着现金,态度也不好。

德里克的设计师们辩称,虽然雇佣协议可能规定你上午10点上班,但它也规定了晚上7点下班。因此,如果德里克要求早上守时,他们就认为他不应该指望他们晚上待到很晚。Derek感谢设计师的努力工作,并最终承认努力工作可以弥补传统结构的不足。从那以后,他放宽了对工作日安排的看法。


从内部创建一个Tiger团队

She.com遇到了一个“好”问题。他们的发展速度非常快,而且非常努力地满足客户的需求,以至于他们不得不将创收项目置于重新开发自己网站的内部工作之上。这种进退两难的局面有点像一个时装模特的需求如此之高,以至于她没有时间更新自己的衣柜。She.com是一个迎合时尚和美容行业的品牌,一个由形象驱动的世界。而在网络世界中,你必须时刻紧跟最新潮流,否则竞争对手就会把你甩在后面。She.com不能让自己的品牌衰落,失去受众。场地的社交媒体方面和动态移动技术组件需要更新。

德里克很有创意,从各个部门中挑选了一位表现出色的人,组建了一个独立的内部团队,专注于She.com。最初,管理团队进行了抗争,因为每个部门都失去了一颗明星。然而,每个队的其他球员可以站出来承担更多的责任。解决问题的老虎内部团队做出了真正积极的改变。德里克对这个决定很满意。


挤作一团

在She.com网站上,他们每周会举行两次会议,快速回顾最重要的问题和目标,并与客户建立联系。在这个快速的会议中,团队没有坐下来,而是站着;这样可以使会议简短明了。事实上,经理们喜欢这种做法,并把它带到自己的团队会议上。


创建有效的评论是一项正在进行的工作

另一方面,德里克没有更新审核流程,公司使用的是一家大型企业集团传承下来的模板。尽管他可能很害怕评估,但他承认坐下来和经理们好好聊聊是一个很好的起点。


不要等到正式的评审才得到有价值的员工反馈

更令人愉快和放松的是德里克和他的员工在抽烟时的聊天。他们休息时抽根烟,但他抽根小雪茄。正是在这些即兴的时刻,他了解了正在发生的事情和人们有什么想法。

“随着我年龄的增长,我的管理团队也会变老,”德里克悲叹道。“他们并不老,但存在代沟。我们雇佣的年轻人需要被倾听。谈论网络媒体而不与年轻一代交流——你认为你在游戏中,但你没有!”

我认为“门户开放政策”是神话。在我过去的所有公司里,十多年来只有少数人走进那扇敞开的大门。相反,很多反馈都是通过非正式的聊天、正式的一对一和办公室八卦。继续前进,这绝对是我想保持脉搏的一个领域,因为一些最好的建议来自最接近问题和解决方案的员工。

——大卫妞妞


结论

She.com很早就以一种前卫的审美风格脱颖而出。他们通过继续在网络媒体领域取得进步而取得了成功。将先进的管理技术与成功的在线公司相结合,比如搭配腰带和鞋子。德里克正在一步一步地改变自己的人事管理风格,这样She.com就可以在未来很长一段时间内保持活跃。