yoogiscloset.
第七章
美国

yooogiscloset:逛街对西蒙·韩来说是有好处的

西蒙•汉
yoogiscloset.
在线身份验证的预先拥有豪宅
12名员工,成立于2008年

对西蒙·韩来说,只看不买是有回报的,激发了他“啊哈”的灵感,创办了Yoogiscloset。西蒙和他的妻子尤金妮娅·韩(Eugenia Han)正在日本时尚的银座购物区度假,逛着各种各样的商店。西蒙注意到街边都是寄售商店。

不是那些矮矮胖胖的、散发着阁楼气味的旧货店,而是模仿真正的路易威登(Louis Vuitton)商店感觉的极其高端的商店。西蒙数了数,仅在一条小巷里,就有10到20家高端商店在出售二手手袋。就在这时,灵感突然闪现:创办一家在线商店,买卖二手奢侈品怎么样?

回到美国时,他潜入研究这个想法。起初,西蒙对他的妻子开始业务犹豫不决。他听说所有与配偶一起使用的恐怖故事都可以在婚姻中产生重大摩擦。他在步行中取出了所有建议,向前耕作,从来没有遗憾地回头。其中两个人之间都很好,而尤金尼亚的绰号“yoogi”肯定比司法龙头更好的声音,它有一个令人毛骨悚然的感觉(在我卑微的意见中)。

Yoogiscloset有12名员工,现在是二手认证奢侈品在线买卖领域的领导者。西蒙坚信他们在采购商品方面做得最好。他简化了采购流程,使之成为一种竞争优势。另一个值得骄傲的地方是,yooogiscloset从未销售过一件仿制品的完美记录。哪怕只允许一个,也会破坏客户端的信任。

高水平的身份验证确实减缓了销售过程,但权衡是不可谈判的。西蒙看到竞争对手网站的假货,他不愿意冒着yoogi值得信赖的品牌。

在Yoogiscloset出现之前,Simon对创业并不陌生。上世纪90年代末,他创立了CarDomain Network, Inc.,随着互联网和社交网络的发展,该公司获得了显著的增长,他以前的公司继续表现良好。西蒙在CarDomain的经历决定了他在Yoogiscloset的领导风格。下面是他和我分享的一些建议。


没有惊喜

在Cardomain,当员工在绩效审查中被某些东西完全击败了员工时,西蒙很震惊。西蒙认为自己,“这个人有什么问题?他们真的没有看到这个吗?“但现在他意识到他的雇员意味着他曾经是经理。现在,西蒙提供持续的非正式反馈,并相信年度审查中应该没有任何意外,如果经理在全年妥善完成工作。

在很多情况下,我喜欢惊喜,但在评估绩效时,我鄙视它们。如果我做了一个领导者的工作,那么我的团队应该知道他们确切的立场。没有惊喜。这应该是相互的。

事实上,当我们签订雇佣合同时,我总是在每个月底问,“如果你的合同今天结束,你会全部加入吗?”这让我对候选人的立场有了一个很好的了解。我也会回答同样的问题,让候选人知道他们是否有我的全力支持和热情。在透明度上总是犯错误。

- David Niu.


将绩效和薪酬评估联系起来

在Yoogiscloset,业绩和薪酬评估是联系在一起的,并在一次会议中进行。然而,由于CarDomain管理人员进行了大量的同行间的360评论,所以他们将评论分开了几个月。这种分离在360度期间产生了更好的同伴反馈。时间间隔降低了有意义的建设性反馈会在薪酬审查期间给员工的感觉。西蒙决定将它们合并到Yoogiscloset,因为只有12名员工,将两者整合起来更容易。另外,他们不进行任何360度的同行评审。


80/20细分

年度回顾会议的80%集中于过去一年的成果,20%分配给来年的目标设定。


有意义的向上评论

西蒙在CarDomain时受到了正面评价的挑战。如何提供匿名向上的反馈,并包括详细的例子?答案是:引入一个局外人。顾问采访了西蒙和所有的副总裁。然后顾问将向上的反馈传达给CEO。西蒙发现,与外部顾问交谈有助于消除情况的两极分化,让人们更愿意就老板的表现提供坦诚的反馈。


结论

许多快速增长的公司,声称越来越繁忙,选择吝啬绩效评估。但是在橱窗购物管理方式之后,Simon采用了来自Cardomain的性能审查过程的最佳部分,并为Yoogiscloset定制了它们。他组合绩效和年度审查以来,自公司较小,但他剥夺了360个同行评估,因为它们非常耗时。在Cardomain,一些经理一次会有十个绩效评论。我期待看到西蒙如何继续根据公司增长调整他的审查过程。