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使用反馈留到公司价值观
一次性调查是不够的
背景

灵活希望是一个像他们的名字暗示一样快速的。使用年度员工调查工具未能扼杀,他们决定他们需要一个简单,轻便的员工反馈解决方案,符合他们的公司ETHOS:

我们公司大约8岁,我们的创始人对保留他们所阐述的文化有一种热情。当我开始大约2年前,我们确实有年度参与调查......但它在没有任何后续的情况下之前跑了大约6个月......

引入TinyPulse的推动是一种渴望像我们的品牌一样灵活。我们希望通过创建反馈和透明度的文化来推betway网址动员工参与。在保留举措方面对我们来说非常重要,并在持续的举措方面,以改善所有部门的反馈循环和沟通。我们想向我们的人民证明我们与耳朵睁大一亮的敏捷。

“我用于与员工参与的最佳工具 - 提供如此丰富的现场反馈来源,可以以非常及时的方式进行行动。” Kerrie Brown. Kerrie Brown,
人民文化经理
这个过程

即使有超过一百人的工作人员,Nimble也无论如何都在没有时间运行,并定期使用该工具来记录和分享员工反馈:

它非常简单,非常直观[起床和运行]。我们都在几分钟内裂开它,而不是小时。我们中有大约150人,但很容易让我们的团队成立。我们已经完成了审判......轻松。我们在几周内传达了该倡议,并从第一天获得了很大的回应率。

我们每周脉搏......我每周花大约3个小时的评论反馈,最多2个小时与团队分享信息。我们分享各种方式的反馈 - 会议,电子邮件1:1。无论我们得到的反馈都是最有意义的。

结果

灵活的联络中心由全职和兼职员工人员,每个员工都有不同的补偿结构。这是一个已知的痛苦,但从锡塞斯的每周调查中收到的反馈表明,挫折大于曾经的想法。通过这种知识,公司利用协作过程来改革结构,从而导致了今天的广泛计划

我们通过TineyPulse收到了一致的反馈,这些反馈通过TineyPulse关于我们的薪酬和奖励结构在联络中心 - 关于如何与另一个团队向一个团队支付佣金/奖金的强烈不公平感。他们都是我们业务的面向客户的功能,我们围绕[]结构随着时间的推移而发展的一些遗留问题。

TinyPulse反馈让我们有机会以更有意义的方式开辟关于赔偿赔偿的讨论。由于讨论敏感主题所涉及的情绪,我们有逐字的反馈意见可能没有分享。这绝对是一种情况,匿名反馈有助于开放的讨论现有系统的好坏。在此之前,我认为人们害怕同事们担心的人。

我们从TinyPulse获得的反馈和数据使我们的补偿结构进行了重大变化,更新了更明智的过程,导致了更广泛的变化。我们的绝大多数团队对变化感到满意,并以积极的方式响应。